Chính sách Bảo mật
Giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, mục đích sử dụng và quyền yêu cầu xuất hoặc xóa. Trang này không đề cập đến quy tắc chơi, điều kiện rút tiền hay thời hạn giải quyết tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và hoạt động của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hành vi truy cập để vận hành tài khoản tilekeo...
Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử thanh toán được ghi logIP và thiết bị được theo dõiCookie phân tích phiên làm việcQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầu
Những thông tin chúng tôi ghi nhận khi bạn mở tài khoản
Khi bạn đăng ký tilekeo, chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và địa chỉ IP đăng ký. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay tạo bản ghi thời gian, số tiền và ID tài khoản để đối chiếu. Chúng tôi cũng thu thập cookie trình duyệt, loại thiết bị và dữ liệu phiên để nhận diện bạn
khi quay lại. Thông tin này được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực được cấp phép, tuân thủ yêu cầu pháp lý địa phương nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi không bán danh
sách tài khoản cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ dữ liệu khi có lệnh từ cơ quan chức năng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu tilekeo lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời yêu cầu bảo mật trong vòng bảy mươi hai giờ và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong bảy ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trên tilekeo.win, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp email đăng ký để xác minh. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu và gửi xác nhận qua email trong vòng một giờ. Thời gian xử lý trung bình là ba ngày làm việc cho yêu cầu xuất dữ liệu và năm ngày cho yêu cầu xóa.
Email chuyên biệt
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để đối chiếu. Chúng tôi phản hồi trong bốn mươi tám giờ với mã tham chiếu và thời gian dự kiến hoàn tất. Mọi trao đổi được mã hóa end-to-end và bản ghi email chỉ lưu trong sáu tháng.
Hotline tài khoản
Gọi số 1900-XXXX từ số điện thoại bạn đã đăng ký để xác thực danh tính tự động. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi biên bản qua SMS trong vòng một giờ. Cuộc gọi được ghi âm cho mục đích đối chiếu và lưu trong chín mươi ngày theo quy định pháp lý địa phương.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các cam kết chúng tôi duy trì để bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi đầu tư vào cơ sở hạ tầng mã hóa, quy trình kiểm toán nội bộ và đào tạo nhân viên để giảm thiểu rủi ro rò...
Mã hóa AES-256
Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ trên đĩa và trong quá trình truyền tải giữa...
Kiểm toán hàng quý
Đội ngũ bảo mật nội bộ rà soát log truy cập, quyền hạn nhân viên và danh sách IP cho...
Phân quyền chi tiết
Nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ: bộ phận thanh toán truy cập lịch...
Đào tạo bảo mật
Mọi nhân viên mới trải qua khóa đào tạo hai tuần về quy trình xử lý dữ liệu cá nhân...
Sao lưu hàng ngày
Cơ sở dữ liệu tài khoản được sao lưu vào lúc hai giờ sáng múi giờ máy chủ, lưu trữ...
Cập nhật chính sách
Chúng tôi thông báo thay đổi chính sách qua email và banner trên trang chủ ít nhất mười bốn ngày...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt giữa trang bảo mật này và các trang pháp lý khác
tilekeo duy trì bốn trang pháp lý độc lập, mỗi trang tập trung vào một khía cạnh khác nhau của quyền và trách nhiệm. Bảng so sánh này giúp bạn hiểu nội...
Điều khoản Dịch vụ
Quy định hành vi tài khoản, giới hạn trách nhiệm của tilekeo, quy trình khiếu nại và điều kiện đóng tài khoản. Không bao gồm chi tiết kỹ thuật về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân.
Chính sách Cookie
Mô tả loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, thời gian tồn tại và cách vô hiệu hóa từng loại. Không giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán hay lịch sử trò chơi.
Quy tắc Cộng đồng
Liệt kê hành vi bị cấm trong chat trực tiếp, phòng giải đấu và diễn đàn người dùng. Không liên quan đến quyền riêng tư hay bảo mật dữ liệu cá nhân.
Chính sách Phí và Hoa hồng
Công khai các khoản phí rút tiền, hạn mức giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và tỷ lệ quy đổi tiền tệ. Không đề cập đến cách lưu trữ hoặc bảo vệ lịch sử giao dịch.
Hướng dẫn Xác thực Tài khoản
Hướng dẫn tải lên giấy tờ tùy thân, thời gian duyệt và lý do yêu cầu xác minh. Không giải thích cách chúng tôi lưu trữ ảnh chụp CMND hay thời gian xóa sau khi tài khoản đóng.
Chính sách Bảo mật (trang này)
Thu thập, lưu trữ, chia sẻ và xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Đây là trang duy nhất giải thích quyền kiểm soát thông tin và cách yêu cầu bản sao dữ liệu từ tilekeo.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên tilekeo
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình xác thực và luồng dữ liệu để bạn luôn kiểm soát thông tin cá nhân. Sáu...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Đăng nhập tilekeo.win và mở mục Cài đặt Tài khoản để xem danh sách dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bật hoặc tắt cookie phân tích và tải xuống bản sao lịch sử giao dịch. Giao diện này cập nhật theo thời gian thực khi bạn thay đổi tùy chọn.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã sáu chữ số có thời hạn ba phút. Danh sách thiết bị tin cậy được lưu trong mục Bảo mật.
Nhật ký hoạt động
Xem hai mươi lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian chính xác. Nếu phát hiện phiên truy cập lạ, nhấn nút Đăng xuất Tất cả để hủy mọi token đang hoạt động và buộc xác thực lại.
Chế độ ẩn danh
Bật Chế độ Riêng tư trong cài đặt để ẩn lịch sử trò chơi khỏi bảng xếp hạng công khai và tắt hiển thị tên người dùng trong phòng chat. Dữ liệu vẫn được lưu trữ phía máy chủ nhưng không hiển thị cho người dùng khác.
Cảnh báo thay đổi
Mỗi khi bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc mật khẩu, chúng tôi gửi thông báo đến cả địa chỉ cũ và mới. Nếu thay đổi không do bạn thực hiện, nhấn liên kết khóa tài khoản khẩn cấp trong email để vô hiệu hóa truy cập.
Xóa tài khoản tự động
Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua mục Đóng Tài khoản; tilekeo xử lý trong bảy ngày và gửi email xác nhận. Dữ liệu cá nhân được xóa sau ba mươi ngày, chỉ giữ lại thông tin tối thiểu để tuân thủ pháp lý trong hai năm.
Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay trong năm năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau năm năm, bản ghi được ẩn danh hóa bằng cách xóa tên và số điện thoại, chỉ giữ lại ID giao dịch và số tiền. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đóng tài khoản vĩnh viễn.
Có, bạn vào mục Cài đặt Cookie trong tài khoản và tắt cookie phân tích; tilekeo vẫn hoạt động bình thường nhưng chúng tôi sẽ không ghi nhận thời gian bạn dành cho từng trò chơi hay trang nào bạn truy cập. Cookie chức năng vẫn cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược, không thể tắt hoàn toàn.
Chỉ bộ phận hỗ trợ và kiểm toán nội bộ có quyền xem lịch sử trò chơi khi bạn mở ticket khiếu nại hoặc khi có yêu cầu điều tra từ cơ quan chức năng. Nhân viên marketing, phát triển và thanh toán không truy cập được dữ liệu này. Mọi lần truy cập đều ghi log và rà soát hàng tháng.
Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ email của bạn với bên thứ ba. Email chỉ được dùng để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch và thông tin khuyến mãi nếu bạn đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký email marketing bất cứ lúc nào qua liên kết ở cuối mỗi thư.
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Chúng tôi cũng hiển thị banner trên trang chủ và đánh dấu phần thay đổi bằng màu vàng trong trang Chính sách Bảo mật.
Đăng nhập vào tilekeo.win, vào mục Cài đặt Tài khoản, chọn Xuất Dữ liệu và nhấn Yêu cầu Bản sao. Chúng tôi chuẩn bị file JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và cài đặt tài khoản trong ba đến năm ngày làm việc, sau đó gửi liên kết tải về qua email.
Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và mật khẩu trong ba mươi ngày. ID tài khoản, tổng số tiền giao dịch và thời gian tạo tài khoản được giữ lại hai năm để tuân thủ quy định pháp lý về kiểm toán tài chính. Sau hai năm, mọi dữ liệu liên kết đến bạn được xóa vĩnh viễn.